联系我们：麻将胡了模拟器官方服务通道
无论你是对麻将胡了模拟器的下载安装有疑问，还是对麻将胡了2的产品界面设计有独到见解，或是在游戏中遇到了任何技术故障，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。平台客服团队实行7×14小时工作制（每日8:00 - 22:00），所有咨询工单平均响应时间不超过15分钟。
为了更高效地解决你的问题，建议在联系前准备好以下信息：你的平台注册账号、设备型号与操作系统版本、客户端版本号（可在登录界面左下角查看）、以及问题发生的具体时间与截图。这些信息将帮助我们的技术专家快速定位问题核心。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，确保你能找到最适合自己的方式。以下所有联系方式均经过官方认证，请勿轻信非官方渠道发布的客服信息，谨防诈骗。
📧 电子邮箱
技术支持： [email protected]
商务合作： [email protected]
账号安全： [email protected]
所有邮件将在2小时内回复（非高峰时段）。请勿在邮件中附带超过10MB的附件，超大日志文件请先上传至网盘并提供链接。
📞 客服热线
大陆地区： 400-888-2026（按市话收费）
港澳台及海外： +86-10-8888-2026
电话客服高峰时段为每日19:00-21:00，如遇占线，请优先选择在线工单或邮件，我们同样会第一时间处理。
🏢 公司地址
研发中心： 北京市海淀区中关村软件园二期华腾科技大厦B座12层（邮编：100193）
运营中心： 上海市浦东新区张江高科碧波路888号畅游楼301室
如需上门拜访，请提前至少一个工作日邮件预约，前台需登记身份证件方可进入办公区。
💬 在线客服系统
在麻将胡了模拟器客户端内，点击右下角“耳麦”图标即可呼出在线客服窗口。我们支持图文聊天与远程桌面协助功能。
网页端用户可直接访问 card.apps-pg-mahjong.com.cn/support 进入在线咨询入口。
工作时间与服务承诺
我们的客服与技术支持团队遵循以下工作时间安排。法定节假日期间，服务时间可能有所调整，我们会提前3天在官网及客户端公告栏发布通知。
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线工单 / 邮件支持 | 每日 08:00 - 22:00 | 15分钟内首次响应 |
| 电话热线 | 每日 09:00 - 21:00 | 平均等待时长 < 60秒 |
| 游戏内在线客服 | 每日 08:00 - 24:00 | 即时聊天，无排队 |
| 紧急安全事件 | 7×24小时 | 30分钟内响应（仅限账号被盗等紧急情况） |
我们承诺：绝不使用自动回复机器人敷衍用户。所有首次响应均来自经过专业培训的人工客服代表。对于无法当场解决的技术难题，我们会创建专属工单并升级至二线研发团队，每24小时向用户同步一次处理进度。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够精准直达对应负责人，我们梳理了以下业务线对接指南。错误分类的邮件可能会延误处理时间，请务必参考。
- 版本下载与安装故障：请优先联系技术支持组（support@）。邮件标题请注明“下载/安装问题-你的设备型号”。
- 账号封禁申诉与防盗申诉：请直接发送邮件至 security@。申诉时需附上账号注册时的手机号或邮箱，以及近三次的登录IP地址（如有）。
- 麻将胡了2 产品界面建议与BUG反馈：我们设有专门的UI/UX反馈通道。请在游戏内“设置-帮助-意见反馈”中提交，或发送邮件至 [email protected]。
- 商务合作与广告投放：欢迎各类游戏联运、赛事冠名及异业合作。请联系商务发展部（biz@），我们通常在3个工作日内回复合作意向书。
- 公会入驻与赛事组织：如果你拥有超过50人的麻将玩家社群，或希望承办官方线上赛，请发送邮件至 [email protected]。
- 媒体采访与内容联动：媒体朋友请直接联系品牌公关部（[email protected]），我们可提供最新版本的产品界面截图及评测用测试账号。
友情提示：任何冒充官方客服索要账号密码、验证码或要求转账的行为均为诈骗。我们绝不会以任何理由主动向玩家索要密码。请提高警惕，并下载国家反诈中心APP。
常见联系问题快速解答
Q1：我发的邮件一直没有收到回复，可能是什么原因？
首先，请检查你的垃圾邮件文件夹。其次，请确认邮箱地址拼写无误。由于每日咨询量巨大，我们建议你在邮件标题中明确问题类别（例如：【技术】、【账号】、【商务】），这有助于我们进行智能路由分发。若超过24小时未收到回复，可拨打客服热线进行催办。
Q2：我想申请成为麻将胡了模拟器的官方测试员，如何申请？
我们每季度会开放一批测试名额。请关注游戏内“公告”板块的招募信息。通常要求测试员拥有稳定空闲时间、配置中高端以上的测试设备，并愿意签署保密协议。
Q3：公司是否接受玩家参观或实习申请？
我们欢迎高校学生来司参观交流，但为了不影响研发秩序，参观活动统一安排在每月最后一个周五下午。实习及校招岗位请关注各大招聘网站或我们的官方招聘邮箱 [email protected]。